Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, но качество работы сотрудников ЖКХ, к сожалению, не улучшается.
Что же делать, если у вас в подъезде разбили окно, изрисовали стены какой-то гадостью, обрезали проводку, а управляющая компания не реагирует на тревожные сигналы?
Для пожилого человека чрезвычайно важны уют и порядок, и он имеет полное право предъявить претензии к организации, которая отвечает за содержание этого самого подъезда. Коммунальные чиновники, правда, почему-то не верят в способность пенсионеров защитить свои права. Вот мы и должны доказать им, что владеем всеми юридическими и административными рычагами, для того чтобы бороться со ставшими нормой коммунальными безобразиями.
- Первый шаг в этой «борьбе» - жалоба в управляющую компанию. Передайте эту бумагу в приемную начальника или отправьте заказным письмом с уведомлением. Причем обязательно в двух экземплярах и со всеми бюрократическими делами - входящим номером, подписями и датой приема. Копия пригодится, если возникнет необходимость в дальнейших разбирательствах. Лучше всего такие письма делать коллективными.
- Затем аналогичная жалоба в Госжилинспекцию. Этот надзирающий орган следит за тем, как выполняют свои обязанности управляющие компании. Ваше письмо будет рассмотрено в течение 30 дней.
- У пенсионера также есть право обратиться и в Роспотребнадзор, воспользовавшись законом «О защите прав потребителей», ведь вам предоставляют некачественные услуги.
- Если вас не устраивает реакция государственных структур, то жильцы вправе провести собрание и в одностороннем порядке отказаться от исполнения действующего договора - выбрать другую УК или изменить способ управления своим многоквартирным домом.
- Последний и самый сильный аргумент - обращение в прокуратуру или суд. Для этого потребуются решительность и даже мужество, но можно не сомневаться: если своими неправомерными действиями или бездействием управляющая компания нарушила ваши права, справедливость будет восстановлена.
